Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di 12x12

Kami di 12x12 menyediakan rangka undang-undang yang jelas supaya anda memahami hak anda, cara kami mengendalikan maklumat peribadi, dan syarat penggunaan platform ini di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanSyarat AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan 12x12 Dijelaskan

12x12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di 12x12, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan di sini, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan pematuhan. Setiap akaun adalah milik individu — perkongsian akaun adalah

1
dilarang keras. Kami berhak menangguhkan akaun yang melanggar syarat ini tanpa notis awal jika terdapat bukti penyalahgunaan. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau data peribadi anda ke alamat e-mel rasmi kami dan kami akan membalas dalam masa dua hari bekerja.

Sokongan Langsung Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan umum akaun. Pasukan kami beroperasi setiap hari dan boleh merujuk isu undang-undang kepada jabatan berkenaan.

Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam akaun anda untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau untuk mengemukakan permohonan pemadaman data mengikut hak anda.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana 12x12 Menjaga Maklumat Anda

Kami melaksanakan kawalan keselamatan berbilang lapisan untuk memastikan data peribadi dan rekod transaksi anda kekal selamat.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL terkini supaya setiap komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami kekal sulit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat.

Kawalan Akses

Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat akaun anda. Setiap akses dalaman dicatat dan diaudit secara berkala untuk mengesan sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui proses pengesahan identiti untuk memastikan wang sampai kepada tuan punya akaun yang sah.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan dasar, privasi dan hak akaun anda di 12x12. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan rekod aktiviti akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan data yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel kami, dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Rekod disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan perlindungan data Malaysia. Setelah akaun ditutup dan tempoh penyimpanan tamat, data dipadam secara selamat.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian dengan pihak ketiga hanya berlaku apabila diperlukan oleh undang-undang, atau kepada pembekal perkhidmatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke tetapan akaun anda dan pilih pilihan penutupan akaun, atau e-mel pasukan kami. Kami akan memproses permintaan pemadaman data yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan wajib undang-undang.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun selepas tarikh efektif bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan tempatan anda sebelum membuka akaun.

Hak dan Tanggungjawab Anda di 12x12

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Bagaimana 12x12 Menjaga Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Rekod

Kawalan Akses

Permintaan Perubahan Data

Pengesahan Pengeluaran

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang 12x12 kumpulkan?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Berapa lama 12x12 menyimpan rekod akaun saya?

04 Adakah 12x12 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh menutup akaun dan meminta pemadaman data?

06 Apakah yang berlaku jika terma penggunaan berubah?

07 Di negeri atau wilayah mana 12x12 beroperasi di Malaysia?

Halaman Berkaitan